Mellem natamning og vasketøj er der ikke altid tid til at læse en stribe tests af barnevogne. Derfor spørger mange nybagte forældre i dag ChatGPT eller Googles AI-oversigt om alt fra autostole til sutteflasker. Svarene kommer hurtigt og lyder sikre, men anbefalingerne er et sammendrag af det, der står på nettet, og ikke en uafhængig test. Og sælger du selv babyudstyr, kan et AI-tjek af din virksomhed vise, om du overhovedet er med i de svar.

Hvad AI er god til, og hvor den kommer til kort

AI-assistenter er gode til at forklare begreber og give overblik. Spørger man til forskellen på en liggevogn og en klapvogn, eller hvad man skal overveje, før man køber en babyalarm, får man ofte en brugbar oversigt over de spørgsmål, man bør stille sig selv.

Det bliver sværere, når det handler om sikkerhed og helbred. En sprogmodel kan tage fejl, blande gamle og nye oplysninger sammen eller lyde mere sikker, end den har grund til. Ved autostole, sovemiljø og alt, der har med barnets helbred at gøre, bør svaret fra en chatbot kun være et udgangspunkt. Sundhedsplejersken, producentens vejledning og uafhængige tests er stadig de bedste kilder.

Hvorfor bestemte mærker går igen

Mange forældre lægger mærke til, at AI nævner de samme butikker og mærker igen og igen. Det skyldes ikke nødvendigvis, at de er bedst. AI-svar bygger på kilder: webshoppernes egne sider, forældreblogs, guides, debattråde og artikler. Et mærke, der omtales mange steder, og hvis hjemmeside svarer klart på forældrenes spørgsmål, har bedre chancer for at blive nævnt.

Omvendt kan en lille dansk butik med et fint udvalg være næsten usynlig, hvis dens hjemmeside ikke kan læses af AI-tjenesterne, eller hvis ingen andre skriver om den. Som forælder kan det betale sig at have et par gode vaner:

• Spørg om kriterier, ikke kun om navne. Hvad skal en god autostol kunne, frem for hvilken autostol der er bedst.
• Se efter kilder. Mange svar viser, hvor oplysningerne kommer fra. Klik videre og læs selv.
• Sammenlign med andre kilder. Brug AI som en begyndelse, ikke som den endelige afgørelse.

For dem, der sælger babyudstyr

Hos producenter og butikker rejser udviklingen et konkret spørgsmål. Når en forælder spørger AI om en barnevogn eller en puslepude, bliver butikken så nævnt, og hvem bliver anbefalet i stedet?

Driver du en butik med babyudstyr, kan du få et AI-tjek af din virksomhed med LLM Tracker fra bureauet humane. Man skriver sit domæne, og på et par minutter vises det, om ChatGPT og Google AI anbefaler butikken, og hvem de anbefaler i stedet. Tjekket er gratis og søger i Danmark på dansk. Det viser også, om AI-tjenesterne overhovedet har adgang til at læse sitet, og hvilke sider AI henter sine svar fra.

Skriver man sin mail, åbner resten: svarene på alle spørgsmålene, kilderne og tre konkrete forslag til sitet. Den fulde rapport sendes på mail, efter en fra humane har læst den igennem, og ifølge humane kommer man ikke på en mailliste. Værktøjet peger på de sider, der bør skrives, de steder, butikken mangler at blive nævnt, og det, AI siger forkert om den.

Ét tjek er dog et øjebliksbillede. AI svarer ikke ens fra dag til dag, og først når man måler uge for uge, kan man se en retning.

Gode svar hjælper begge parter

Når butikker og producenter skriver klare og ærlige svar på de spørgsmål, forældre stiller, bliver AI-svarene også bedre. Det gavner de trætte forældre, der leder efter den rigtige barnevogn midt om natten, og det gavner de butikker, der faktisk har noget godt at tilbyde. Mere om synlighed i søgning og AI findes hos humane.